Perguntas Frequentes

Quando há devolução de pagamento pelo banco, a PRGAF anexa o documento de devolução
do pagamento no processo em tramitação, via SEI, e a PRAC comunica o aluno sobre o
problema e pede a troca dos dados bancários (também é realizada via controle acadêmico).
Quando o aluno realiza a atualização, a PRAC realiza uma marcação no Sistema de Controle
de Bolsas – SICOB para que a PRGAF forme uma lista com as pendências de pagamentos e
realize nova tentativa de pagamento, a previsão inicial é que o pagamento pendente seja
regularizado pela PRGAF em até 30 dias. Em caso de dúvida sobre a homologação dos
beneficiários dos auxílios de assistência estudantil, o estudante pode entrar em contato com a
PRAC por meio do formulário de consulta disponível no endereço eletrônico (https://contato.prac.ufcg.edu.br/) ou enviando e-mail (contato@prac.ufcg.edu.br) para esclarecimentos.